Üyelik & Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan “ziyaretçi” olarak sipariş oluşturabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

Sipariş takibi, hızlı ödeme ve iade süreçleri için üyelik avantaj sağlar.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesabım > Hesap Ayarlarım > Üyelik Bilgileri alanından güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanabilirsiniz.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü seçip Sepet’e ekleyin, ödeme adımını tamamlayarak sipariş oluşturun.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Hesabım > Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlık aşamasındaysa iptal edilebilir, kargoya verildiyse iade süreci başlatılır.

Stokta görünen ürün neden iptal edilir?

Eş zamanlı stok güncellemeleri nedeniyle nadiren iptal olabilir.

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir.

Kapıda ödeme var mı?

Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, tüm fiyatlara KDV dahildir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

1–3 iş günü içinde hazırlanır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Teslimatta nelere dikkat etmeliyim?

Paket hasarlıysa iletişime geçiniz.

İade süresi kaç gündür?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

İade kargosu ücretsiz mi?

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim yapıyor musunuz?

Online siparişlerde değişim yoktur, iade edilip yeni sipariş oluşturulur.

Alpelli’ye nasıl ulaşabilirim?

E-posta: [email protected]
İletişim formunu kullanabilirsiniz.